Een in‑huis‑wasserij met toegevoegde waarde voor de cliënten

| Leestijd: 3 minuten
Een in‑huis‑wasserij met toegevoegde waarde

Vivent, een grote zorgorganisatie in ’s-Hertogenbosch en omgeving, wilde weten of hun in-huis-wasserij nog steeds de beste keuze was. Hoe presteert deze wasserij ten opzichte van externe wasserijen? En waar liggen de mogelijkheden voor verdere optimalisatie? Samen met de facilitair manager en zijn team zocht Anthony Hendriks van Cleaning Consultancy Delft B.V. (CCD) naar de antwoorden.

Inzicht in prestaties

De in-huis-wasserij van Vivent verwerkt wekelijks meer dan 3.000 kg wasgoed voor cliënten en medewerkers. Denk aan persoonsgebonden kleding, platgoed, uniformen en schoonmaakmaterialen. Verschillende soorten wasgoed betekenen ook verschillende tarieven en kostenstructuren.

Om een helder uitgangspunt te krijgen, analyseerden we de prestaties met een model dat CCD speciaal voor wasserijen ontwikkelde. Zo konden we de resultaten vergelijken met gebruikelijke sectorgemiddelden en snel de verbeterkansen in kaart brengen.

“Door onze prestaties objectief te laten analyseren, zagen we direct waar we nog een optimalisatieslag konden maken”, vertelt de facilitair manager van Vivent.

Van analyse naar actie

Na de initiële analyse volgde een intensief begeleidingstraject. Wekelijks bespraken we de cijfers: hoeveel wasgoed werd verwerkt, welke kosten waren verbonden aan arbeid, energie en chemicaliën, en waar zaten de afwijkingen?

Gaandeweg merkten we dat verdere verbetering stagneerde. De grootste kostenpost bleek arbeid. Daarom voerden we een werkplekanalyse uit. Het team bleek veel tijd te besteden aan strijken en persen, omdat het trots is op netjes afgewerkt textiel voor de cliënten. Dat is een compliment waard, maar ook een kans voor optimalisatie.

Kwaliteit behouden, rendement verhogen

Om te bepalen hoe we kwaliteit konden behouden tegen marktconforme kosten, spraken we met de cliëntenraad. Hun waardering voor de huidige service gaf vertrouwen om te optimaliseren zonder concessies aan hygiëne of cliëntbeleving. Daarnaast bood dit ruimte om het tarief dat aan de cliënten werd berekend stapsgewijs te verhogen.

Met concrete aanpassingen in de werkwijze en de overeengekomen indexering verbeterde het rendement, terwijl de meerwaarde voor cliënten intact bleef. Vivent behoudt een professionele in-huis-wasserij die aantoonbaar presteert.

Lessen voor andere zorgorganisaties

Dit traject laat zien hoe een in-huis-wasserij kan excelleren: door prestaties te meten, werkplekken te analyseren en samen met teams te optimaliseren. Het resultaat? Hoge kwaliteit tegen marktconforme kosten, met cliënttevredenheid voorop.

Twijfel je over jouw eigen wasconcept: in huis, uitbesteed of hybride? Of ben je op zoek naar kennis en ervaring om een bestaande wasserij te optimaliseren? Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek.

Samen grip op linnengoed

Samen grip op linnengoed

Wil je weten wat in jouw situatie werkt? Of loop je tegen vragen aan over infectiepreventie, organisatie of kosten van wassen en linnengoed? We denken mee vanuit de richtlijn en de dagelijkse praktijk, met oog voor cliënten, medewerkers en de organisatie als geheel.